Personvernerklæring

Sist oppdatert: 2026-09-22

Vi i Luneva er opptatt av personvernet ditt, og behandler personopplysningene dine i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR.

1. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Vi kan samle inn følgende opplysninger når du handler hos oss eller bruker nettsiden vår:

  • Kontaktopplysninger (navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer)

  • Ordre- og betalingsinformasjon

  • Leveringsinformasjon

  • Tekniske opplysninger (IP-adresse, enhet, nettleser og informasjonskapsler)

  • Kundeservicehenvendelser og kommunikasjon

  • Informasjon du oppgir ved påmelding til nyhetsbrev eller kampanjer

2. Formålet med behandlingen og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene dine for å:

  • Håndtere bestillinger, betalinger og leveranser (oppfyllelse av avtale)

  • Gi kundestøtte og håndtere reklamasjoner (oppfyllelse av avtale og berettiget interesse)

  • Sende tilbud, nyhetsbrev og markedsføring (samtykke)

  • Forbedre nettsiden, tjenestene og sikkerheten vår (berettiget interesse)

  • Oppfylle rettslige forpliktelser, for eksempel etter bokføringsloven og forbrukerlovgivningen (rettslig forpliktelse)

3. Lagring og sikkerhet

Vi bruker sikre systemer og iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine.

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen, følge lovkrav eller håndtere pågående kundesaker.

4. Deling av personopplysninger

Vi deler kun personopplysningene dine med tredjeparter når det er nødvendig for å drive virksomheten vår, for eksempel:

  • Betalingsleverandører

  • Frakt- og logistikkpartnere

  • IT- og plattformleverandører (for eksempel Shopify)

  • Offentlige myndigheter når loven krever det

Dersom personopplysninger overføres utenfor EU/EØS, sikrer vi at egnede beskyttelsestiltak brukes i henhold til GDPR, for eksempel standard personvernbestemmelser.

5. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for å forbedre brukeropplevelsen, analysere trafikk og tilpasse markedsføring. Du kan lese mer i cookie-erklæringen vår.

6. Rettighetene dine

Du har rett til å:

  • Få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler

  • Be om retting av feilaktige opplysninger

  • Be om sletting av personopplysningene dine

  • Protestere mot visse former for behandling

  • Be om begrensning av behandlingen

  • Be om dataportabilitet

  • Trekke tilbake samtykke til markedsføring når som helst

  • Klage til Datatilsynet

7. Barns personvern

Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 16 år.

Kontaktopplysninger

Har du spørsmål om retur eller refusjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss:

Luneva

Selskap: Lewigu AB

Org.nr: 559516-0499

Adresse: Smedkullen 5B, 423 49 Torslanda, Sverige

E-post: info@byluneva.com